RESI

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della prova d'acquisto, ovvero della conferma d’ordine ricevuta per e-mail una volta effettuato l’ordine e contenente il numero d’ordine.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@namure.net. Al fine di autorizzare il reso, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna inviando una e-mail e specificando il numero d’ordine e/o il nominativo da cui è stato effettuato l’acquisto. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta elaborato il reso e rimborsato l'importo utilizzando il metodo di pagamento da te selezionato.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Log Solution, Via Matteotti, 6, 24050 GRASSOBBIO (BG), Italia

Si prega di notare che i clienti saranno responsabili per tutte le spese relative al processo di rimborso, incluse ma non limitate ai costi di spedizione, alle commissioni di transazione e ad eventuali altre spese associate e che non verranno fornite etichette di reso prepagate e/o gratuite.

ARTICOLI DANNEGGIATI E DIFETTOSI

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail hello@namure.net se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

SCAMBI

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo acquistato, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo alla tua banca o alla tua società di carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@namure.net.